Nederlands 2F 2013

i..

	Mobiel schade melden - intro	Materiaal

Mobiel schademelden

Je ziet een filmpje waarin Henk in zijn auto tegen de auto van Vera botst. In het filmpje wordt uitgelegd hoe je de schade kunt melden.
Het fragment duurt ongeveer 2.30 minuten.

Bij dit fragment horen 8 vragen.

Videofragment afspelen

22.

	Mobiel schade melden vraag 1	Keuze

Videofragment afspelen

Bij dit fragment horen 2 vragen.

Het filmpje begint met een aanrijding.

Wat wordt hier bedoeld met: "Een aanrijding zit in een klein hoekje"?

A	Bij de aanrijding is een hoek van het voertuig beschadigd.
B	De aanrijding is gebeurd op een hoek van de weg.
C	Een aanrijding kan altijd onverwacht gebeuren.

23.

	Mobiel schade melden vraag 2	Keuze

Videofragment afspelen

Bij dit fragment horen 2 vragen.

Henk is met zijn auto tegen die van Vera aangereden.

Wat hebben Henk en Vera nodig om de aanrijding snel af te handelen?

A	Henk en Vera hebben allebei een mobiele telefoon met internet nodig.
B	Henk en Vera hebben allebei een mobiele telefoon nodig, waarvan één met internet.
C	Henk en Vera hebben alleen een schadeformulier nodig.
D	Henk en Vera hebben een schadeformulier en een mobiele telefoon nodig.

24.

	Mobiel schade melden vraag 3	Keuze

Videofragment afspelen

Bij de website uit het filmpje kun je de schade melden die bij een aanrijding is ontstaan.

Van wie is de website waarbij je de schade kunt melden?

A	van alle verzekeraars bij elkaar
B	van een bepaalde verzekeraar
C	van enkele verzekeraars

25.

	Mobiel schade melden vraag 4	Keuze

Videofragment afspelen

Henk en Vera willen gezamenlijk met hun mobiele telefoon de autoschade melden. Hiervoor moeten ze een aantal stappen doorlopen.
Zij maken eerst een foto van de situatie, voeren in dat er geen gewonden zijn en voeren de soort schade in.

In welke volgorde moeten Henk en Vera de andere gegevens in de mobiele telefoon invoeren?

A	eigen kenteken en naam - kenteken en naam van de tegenpartij - telefoonnummer tegenpartij
B	eigen kenteken en naam - telefoonnummer tegenpartij - kenteken en naam van de tegenpartij
C	kenteken en naam van de tegenpartij - eigen kenteken en naam - telefoonnummer tegenpartij

26.

	Mobiel schade melden vraag 5	Keuze

Videofragment afspelen

Bij dit fragment horen 4 vragen.

Wanneer de gegevens verstuurd zijn, krijg je via de mobiele telefoon een bericht terug met een aantal gegevens.

Welke gegevens komen automatisch in beeld nadat beide partijen de antwoorden hebben ingevoerd?
Klik drie goede antwoorden aan.

A	de locatie van de aanrijding
B	de namen van de verzekeraars
C	het kenteken van beide voertuigen
D	het telefoonnummer van beide partijen
E	het tijdstip van de aanrijding

27.

	Mobiel schade melden vraag 6	Keuze

Videofragment afspelen

Bij dit fragment horen 4 vragen.

Vera ontvangt als tegenpartij heel snel na het invoeren van de gegevens een sms'je.

Wat staat er in dat sms'je?

A	een digitale handtekening
B	een link naar de online aangifte
C	een samenvatting van de schademelding

28.

	Mobiel schade melden vraag 7	Keuze

Videofragment afspelen

Bij dit fragment horen 4 vragen.

Vera ontvangt na de gezamenlijke invoer een cijfercode.

Waarom moet Henk deze cijfercode invoeren?

A	Hiermee is bekend onder welk nummer de schade bekend is bij de verzekeraar.
B	Hiermee kan hij inloggen bij zijn verzekeringsmaatschappij.
C	Hiermee ondertekent Vera de schademelding.

29.

	Mobiel schade melden vraag 8	Keuze

Videofragment afspelen

Bij dit fragment horen 4 vragen.

Zowel Henk als Vera ontvangen tot slot een e-mail.

Waarom ontvangen Henk en Vera deze e-mail?

A	Ze kunnen dan de online aangifte nog eens nalezen en eventueel compleet maken.
B	Ze kunnen dan de online aangifte nog eens nalezen en opnieuw versturen.
C	Ze kunnen dan online de aangifte alsnog ongedaan maken.

	Op pad met de mystery shopper - intro	Materiaal

Op pad met de mystery shopper

Je hoort een radiofragment over mensen die werken als mystery shopper. Ze gaan naar winkels en doen alsof ze klant zijn om te zien hoe het winkelpersoneel werkt.
Het fragment duurt ongeveer 7.30 minuten.

Bij dit fragment horen 8 vragen.

Audiofragment afspelen

30.

	Op pad met de mystery shopper vraag 1	Keuze

Audiofragment afspelen

Bij dit fragment horen 2 vragen.

Robert-Jan Booij gaat op pad met een mystery shopper.

Welke twee andere woorden worden in de tekst gebruikt voor "mystery shopper"?
Klik twee goede antwoorden aan.

A	nepklant
B	retail medewerker
C	spion
D	vrouwenjager
E	winkeleigenaar

31.

	Op pad met de mystery shopper vraag 2	Keuze

Audiofragment afspelen

Bij dit fragment horen 2 vragen.

De mystery shopper zegt van zichzelf dat hij er "doorsnee" uitziet.

Wat bedoelt hij daarmee?

A	dat hij een jongeman is met een bruine jas aan
B	dat hij eruitziet als een spion
C	dat hij niet opvalt tussen de mensen

32.

	Op pad met de mystery shopper vraag 3	Keuze

Audiofragment afspelen

Bij dit fragment horen 2 vragen.

Wat doet Bastiaan van Leeuwen voordat hij een winkel bezoekt?

A	Hij bekijkt de punten waarop hij de winkel moet beoordelen.
B	Hij bespreekt de procedure met de eigenaar van de winkel.
C	Hij vult een formulier in voor de eigenaar van de winkel.

33.

	Op pad met de mystery shopper vraag 4	Keuze

Audiofragment afspelen

Bij dit fragment horen 2 vragen.

De mystery shopper bezoekt samen met de verslaggever een schoenenwinkel.

Wat valt hem op bij dit bezoek?
Klik drie goede antwoorden aan.

A	Er ligt veel troep in de winkel.
B	In de buurt van de winkel staan afvalzakken.
C	Het personeel blijft doorwerken.
D	Het personeel van de winkel begroet hen als ze binnenkomen.
E	Het personeel van de winkel is druk aan het werk.

34.

	Op pad met de mystery shopper vraag 5	Keuze

Audiofragment afspelen

Een mystery shopper moet volgens Bastiaan van Leeuwen aan een aantal eisen voldoen.

Welke eis noemt hij?

A	Een mystery shopper moet kunnen observeren.
B	Een mystery shopper moet veel in de winkelstraat lopen.
C	Een mystery shopper moet verstand hebben van kleding.

35.

	Op pad met de mystery shopper vraag 6	Keuze

Audiofragment afspelen

Wat is de kracht van het "mystery shoppen" volgens Bastiaan van Leeuwen?

A	dat de baas van een winkel de mystery shopper niet kent
B	dat de baas van een winkel niet zelf zijn personeel hoeft te controleren
C	dat het personeel van de winkel de mystery shopper niet kent

36.

	Op pad met de mystery shopper vraag 7	Keuze

Audiofragment afspelen

Bij dit fragment horen 2 vragen.

In Amerika kan iemand ontslagen worden op basis van de bevindingen van een mystery shopper.

Vindt de mystery shopper dat dit ook in Nederland moet kunnen gebeuren?

A	Nee, want een mystery shopper beoordeelt niet één medewerker, maar het personeel als geheel.
B	Nee, want een mystery shopper doet zijn werk ook niet altijd goed.
C	Nee, want een mystery shopper is maar één persoon die de winkel beoordeelt.

37.

	Op pad met de mystery shopper vraag 8	Keuze

Audiofragment afspelen

Bij dit fragment horen 2 vragen.

De mystery shopper gaat zelf niet terug naar een winkel met de eindbeoordeling.

Waarom niet?

A	Dan heeft de mystery shopper te veel werk te doen.
B	Dan is de mystery shopper het plezier in zijn werk kwijt.
C	Dan is de mystery shopper niet meer anoniem.

	Wat kost zomertijd - intro	Materiaal

Wat kost zomertijd?

Je ziet een filmpje over de invoering van de zomertijd en wat dat kost.
Het fragment duurt ongeveer 8.50 minuten.

Bij dit fragment horen 7 vragen.

Filmfragment afspelen

38.

	Wat kost zomertijd vraag 1	Keuze

Filmfragment afspelen

Een van de presentatoren leest de kijkersvraag voor.

Wat was volgens de kijker de reden om de zomertijd in te stellen?

A	Door de zomertijd kun je energie besparen.
B	Door de zomertijd kun je langer doorwerken.
C	Door de zomertijd kun je later opstaan.

39.

	Wat kost zomertijd vraag 2	Keuze

Filmfragment afspelen

Bij dit fragment horen 2 vragen.

De hoogleraar ondersteunt zijn verhaal met behulp van tekeningen.

Wat tekent hij als voorbeeld voor de situatie in Californië?

A	een badkuip met een doorlopende lijn
B	een badkuip met een stippellijn
C	een omgedraaide badkuip

40.

	Wat kost zomertijd vraag 3	Keuze

Filmfragment afspelen

Bij dit fragment horen 2 vragen.

Waarom heeft de zomertijd volgens de hoogleraar geen zin?

A	Aan verlichting geef je minder geld uit, maar aan koeling meer.
B	Je geeft aan verlichting en koeling steeds meer geld uit.
C	Wat je aan koeling bespaart, geef je uit aan verlichting.

41.

	Wat kost zomertijd vraag 4	Keuze

Filmfragment afspelen

Bij dit fragment horen 2 vragen.

In dit fragment wordt gesproken over de "Handelingen".

Welke andere woorden worden gebruikt in plaats van de "Handelingen"?
Klik de twee goede antwoorden aan.

A	archief
B	dat wat gedaan is
C	kamer
D	vertaling

42.

	Wat kost zomertijd vraag 5	Keuze

Filmfragment afspelen

Bij dit fragment horen 2 vragen.

Wat vond de Tweede Kamer van de invoering van de zomertijd?

A	Alle Tweede Kamerleden waren positief over de invoering.
B	Geen van de Tweede Kamerleden vond de invoering een goed plan.
C	Niet alle Tweede Kamerleden waren blij met de invoering.

43.

	Wat kost zomertijd vraag 6	Keuze

Filmfragment afspelen

Een van de programmamakers bezoekt een koeienstal.

Wat is een gevolg van de zomertijd voor dit boerenbedrijf?

A	De koeien geven minder melk.
B	De melk smaakt minder lekker.
C	De prijs van melk is omlaaggegaan.

44.

	Wat kost zomertijd vraag 7	Keuze

Filmfragment afspelen

De regering besloot de zomertijd in te voeren.

Wat was het argument om de zomertijd in te voeren?

A	Er komen dan meer voorzieningen in de recreatiesector.
B	Mensen kunnen dan langer buiten dingen doen.
C	Mensen kunnen dan langer met vakantie gaan.